よくある質問

アカウントの登録内容の変更はできますか?

マイアカウントの「登録情報」より変更が可能です。

納品先の変更はできますか?

ご注文の際に「ご注文/契約情報入力」画面の「送り主を設定」より納品先をご記入・登録できます。

注文後にメールが届きません。

ご注文後に配信される「ご注文を承りました(自動配信メール)」が届かない場合につきましては、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で当社のメールが拒否されている可能性がございます。
万が一、メールが届かない場合は、お手数ではございますが、「お名前」「お電話番号」「注文番号」を添えて、 お問い合わせページよりお問い合わせください。

注文のキャンセル・変更はできますか?

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則お受けできません。予めご了承ください。
ご注文内容に変更がある場合は、一度キャンセルしていただき、改めてご注文のお手続きをお願いいたします。ただし、発送前のご注文に限ります。 キャンセルは、マイアカウントの「注文/契約履歴」ページより行ってください。

商品はいつ届きますか?

お届け先によって異なります。以下お届け目安になります。

【在庫がある商品】
 通常ご注文日から「1~3営業日後」のお届けとなります。
 ※沖縄・離島など遠方の場合は、弊社商品発送後「3〜7営業日」かかる場合がございます。

【海外取り寄せ商品/受注生産品】
 ご注文日から「1ヵ月~最大3ヶ月程度」かかります。
 ご注文時に日付指定が可能です(時間帯指定は不可)
 弊社発送後は運送会社の配送事情により指定日より到着が遅延する場合がありますのでご了承ください。

発送からの到着までの目安
北海道 北東北 南東北 関東 信越 東海 北陸 関西 四国 中国 九州 沖縄
中1日 翌日 中1日 中2日 7日間

送料はかかりますか?

合計金額が2万円以上で無料、2万円以下のご購入は一律1,000円になります。

返品・交換はできますか?

品質管理および発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損等がありました際は、お問い合わせページにて「注文番号」を記載の上ご連絡ください。至急良品と交換させていただきます。
それ以外に関しては原則返品・交換は受け付けておりません。

商品のカタログが欲しいのですが、送ってもらうことはできますか?

恐れ入りますが、現在、冊子タイプの商品カタログは発行しておりません。
こちらトップページよりデジタルカタログのダウンロードが可能です。

商品の取り置きはお願いできますか?

原則お受けできません。

請求書は郵送で届きますか?

郵送での請求書発行は行っておりません。
請求書が発行されますと当サイトより通知メールが届きますので、マイアカウントから請求書のダウンロードをお願いいたします。

商品の見積もりをお願いすることは可能ですか?

オンラインストア上で発行が可能です。
ご注文商品をカートに入れた後、「ショッピングカート」画面の「見積へ進む」より発行ください。

よく購入する商品をスムーズに注文したい。

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